Las comunidades virtuales profesionales y de negocios
¿EN QUÉ COSISTE?
Las comunidades virtuales profesionales son plataformas de trabajo colaborativo donde profesionales comparten información, debaten y resuelven dudas.
Las comunidades virtuales de negocios nacen como respuesta a las redes sociales y de mercadeo, es una evolución del mercadeo en redes, marketing multinivel, networking o network marketing, así mismo es tambien una adaptación al entorno que han tenido las redes sociales, del web 2.0 al 3.0.
Los principales beneficios del trabajo colaborativo son:
- Ayuda a resolver los problemas de la praxis diaria
- Facilita la toma de decisiones
- Facilita la optimización de la formación continua
- Contribuye a la adopción de nuevas competencias
Una comunidad virtual de un negocio online puede generarse para fines muy concretos o desarrollarse en torno a actuaciones comerciales puntuales. Se diferencian funciones básicas de una comunidad virtual activa de un negocio online.
- Información: segmentación del mercado
La principal misión de crear y alimentar una comunidad virtual entorno a tu negocio puede ser la de informarte. Se trata de una fuente fiable –dentro de unos parámetros- que te permite responde a dudas habituales en un negocio cómo edad media de tus clientes, gustos o intereses. Estos datos permiten una eficiente segmentación del mercado para tomar decisiones en tu compañía
¿Qué está haciendo la competencia? ¿Qué opinan los clientes sobre un nuevo servicio? ¿Qué demandan? ¿Qué errores detectan? ¿Cuáles son las reclamaciones más habituales del sector? No solo sobre tu negocio te informa una comunidad virtual, sino que es fácil promover y conseguir datos más que interesantes sobre el mercado de nuestro sector y más concrétamente sobre la competencia tanto más directa como indirecta.
- Usos concretos: comerciales, lanzamiento de campaña o captación de nuevos clientes.
Dentro de una estrategia de
marketing digital es habitual contar con una comunidad virtual que puede ser el objeto de la acción concreta o el nicho receptor de determinadas acciones como lanzamientos de nuevos productos o servicios y/o campañas de fidelización entre otros muchos usos que puedes descubrir hoy en grandes compañías.
EJEMPLO:
En el ámbito de la oncología, por ejemplo, encontramos
Red Oncología, una comunidad virtual dirigida a médicos de diversas especialidades que tengan interés en debatir y compartir información relacionada con la oncología.
Desde su puesta en marcha en marzo de 2012, su principal objetivo es el de favorecer el intercambio de ideas e información útil rea para mejorar el trabajo diario de los miembros o para realizar investigaciones en el ámbito de la oncología.
Los usuarios no son sólo oncólogos, sino que se pueden registrarse médicos de familia, cirujanos, dermatólogos, ginecólogos etc, siempre y cuando tengan alguna relación con la oncología.
